Абонентське обслуговування програмного продукту "Програмний комплекс "ModalKon Управління підприємством" -

Інформаційно-консультативна підтримка включає: • консультації та надання додаткової інформації по питаннях, стосовно роботи Продукту, його функціональністю: відповідь по телефону, факсу, e-mail у робочі дні в робочі години; • проведення навчання по роботі з Продуктом;

Технічне обслуговування включає: • оновлення Продукту та регламентних звітів; • переведення на наступні релізи Продукту; • адміністрування Продукту – створення, модифікація користувачів з наступним наділенням прав доступу до об’єктів конфігурації бази даних; • тестування та усунення технічних помилок, що виникли під час роботи Продукту, штатними вмонтованими засобами; • контроль створення резервних копій баз даних; • оптимізація роботи бази даних та прикладного програмного забезпечення для збільшення швидкості функціонування; • оновлення нормативно-довідкової бази даних; • настроювання параметрів обліку; • відновлення з резерву та підключення бази даних; • установка / переустановка Продукту; • внесення змін в друковані форми згідно пропозицій користувачів; • зміна та створення участків обліку, інтерфейсу, форм та звітів Продукту.